- Quel est l’objectif majeur de votre stratégie sur les réseaux sociaux (notoriété,
CRM, R&D) ?
L’objectif majeur est le même que celui de la chaîne : générer de l’audience.
Nous sommes conscients qu’il est nécessaire de susciter de l’engagement et de développer la notoriété de la marque au
travers de publications répondant aux attentes de la communauté pour atteindre cet objectif de trafic.
- Une fois de plus Facebook est en tête en terme d’hébergement des communau-
tés de marques avec 94,5% des répondants. Quel est l’effet de vos forums sur le
trafic/la fidélité ?
Les forums de Clubic et Jeuxvideo.fr représentent une partie non négligeable de nos pages vues. Par la nature participative
des forums, ces derniers sont un peu les UGC* du web 1.0. A ce titre, ils répondent à de nombreuses requêtes de moteur
de recherche qui ne sont pas couvertes par nos journalistes ou les contenus produits en interne. Ce sont donc des conte-
nus complémentaires enrichissant nos productions et à même de fidéliser puisqu’ils permettent de rester en contact avec
d’autres personnes ayant les mêmes centres d’intérêt.
CLUBIC.COM
Raphaël HUNOLD
- M6 Web possède quelques-uns des plus grands médias numériques français,
cependant la guerre est féroce. Plus de 75% des répondants disent que leur entre-
prise ne recrutera pas de nouveau CM alors que nous savons que c’est un outil de
développement de trafic efficace. Est-ce le cas pour Clubic ?
Aujourd’hui le pourcentage du trafic provenant des réseaux sociaux pour Clubic est encore marginal par rapport aux moteurs
de recherche ou aux accès directs. Cependant, ce chiffre est en constante évolution et nous souhaitons accélérer la part
du trafic issue des réseaux sociaux au travers de plusieurs projets d’envergure et en continuant à proposer des contenus
exclusifs sur les réseaux sociaux. Nous réfléchissons au contraire à augmenter les ressources de CM au sein des portails
thématiques.
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Étude réalisée par RegionsJob et ANOV AGENCY
- C’est une période phare en ce moment pour la création de contenus chez vous
avec la couverture de l’E3, Computex,... 35% des répondants disent y passer entre
3 et 5h par semaine. Les journalistes sont-ils les seuls à rédiger, ou les communty
managers aident-ils à cette tâche ?
Les journalistes rédigent l’intégralité des articles. D’une part ils produisent un contenu de qualité et en quantité suffisante.
Par ailleurs, étant CM de plusieurs portails, je ne peux pas assurer une casquette de rédacteur, même à temps partiel. En
revanche, je remonte certaines actus qui auraient pu échapper aux journalistes, des compléments d’informations signalés
par nos lecteurs. Pour certaines opérations, nous nous concertons pour agir de manière synchrone. Il n’en reste pas moins
que j’écris beaucoup, par exemple dans les commentaires, en créant des sujets de forums, en tweettant , par email, en
rédigeant des articles sur le métier pour le blog mycommunitymanager ou en répondant à des interviews.
*UGC : User Generated Contents - contenus produits par les internautes (discussions, partages, etc.)
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